बैंक खाते से पैसे कट गए है और ATM से पैसे नही निकला, तो तुरंत कर ले ये काम फिर वापस आ जाएंगे पैसे

बदलते समय के साथ बैंकिंग के क्षेत्र में भी काफी परिवर्तन आया है। पहले जहां हमें किसी भी बैंकिंग सेवा के लिए बैंक की शाखाओं में जाकर लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ता था वहीं अब एटीएम जैसी सुविधाओं ने हमारी जीवन को काफी सरल बना दिया है। आज हमें जब भी कैश की आवश्यकता होती है हम आसानी से नजदीकी एटीएम से पैसे निकाल सकते हैं।

एटीएम ट्रांजैक्शन और उसकी चुनौतियाँ

लेकिन कई बार एटीएम से पैसे निकालते समय हमें तकनीकी खामियों का सामना करना पड़ता है। ऐसे मामलों में खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन कैश नहीं निकलता। इस प्रकार की स्थिति में उपभोक्ताओं को चिंता होती है कि उनका पैसा कहाँ गया। हालांकि ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं होती क्योंकि बैंकों द्वारा इसका उचित समाधान प्रदान किया जाता है।

पैसे वापसी की प्रक्रिया

रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने इस संबंध में स्पष्ट गाइडलाइंस जारी की हैं। यदि कोई व्यक्ति एटीएम से पैसे निकालते समय इस प्रकार की समस्या का सामना करता है और खाते से राशि कट जाती है तो बैंक को ट्रांजैक्शन के 5 दिन के भीतर पैसे वापस खाते में भेजना होता है। अधिकतर मामलों में राशि 24 से 48 घंटे के अंदर स्वचालित रूप से रिवर्स हो जाती है। लेकिन अगर 5 दिन के भीतर ऐसा नहीं होता है तो बैंक को प्रति दिन 100 रुपए का मुआवजा देना पड़ सकता है।

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उपभोक्ताओं के लिए सुझाव

अगर आपके साथ ऐसा होता है तो सबसे पहले आपको एटीएम से मिलने वाली ट्रांजैक्शन स्लिप को सुरक्षित रखना चाहिए। इस स्लिप में ट्रांजैक्शन की सारी जानकारी होती है जो आगे चलकर आपके बहुत काम आ सकती है। इसके बाद आपको तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए और उन्हें इसकी जानकारी देनी चाहिए। यदि जरूरत पड़े तो आप अपनी नजदीकी शाखा में जाकर भी इसकी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।