बस स्टैंड पर हाथ करने के बाद भी बस ना रुके तो तुरंत करे ये काम, ड्राइवर के खिलाफ होगी कार्रवाई
दिल्ली-एनसीआर जहां लाखों लोग रोजाना बसों के माध्यम से अपने कार्यस्थल या अन्य स्थानों की यात्रा करते हैं। दिल्ली-एनसीआर में यात्रियों को समय-समय पर विभिन्न प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इस लेख में हम ऐसी ही कुछ समस्याओं और उनके समाधानों पर चर्चा करेंगे।
दिल्ली एनसीआर में बस सेवाओं का उपयोग करते समय यात्रियों को अवगत होना चाहिए कि उन्हें किसी भी प्रकार की समस्या या असुविधा का सामना करने पर शिकायत दर्ज कराने का पूरा अधिकार है। सरकार और परिवहन विभाग यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए हमेशा तत्पर हैं।
इसलिए अगर आपके साथ भी कभी ऐसी कोई समस्या हो तो बिना हिचकिचाहट के हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें और अपनी शिकायत दर्ज कराएं।
यात्रियों को होने वाली प्रमुख परेशानियाँ
दिल्ली एनसीआर में डीटीसी और क्लस्टर बसें मुख्य यातायात का साधन हैं। इन बसों का संचालन समयबद्ध होता है परंतु अक्सर देखा जाता है कि बस ड्राइवरों के जल्दबाजी में होने के कारण कुछ बस स्टैंड्स पर बस नहीं रुकती। इससे यात्रियों को अपने गंतव्य स्थल तक पहुँचने में काफी परेशानी और देरी होती है।
कैसे करें ड्राइवर की शिकायत
यदि कोई यात्री ऐसी स्थिति का सामना करता है जहाँ बस ड्राइवर ने बस स्टैंड पर हाथ देने के बावजूद बस नहीं रोकी तो वे डीटीसी और क्लस्टर बस सेवाओं के लिए निर्धारित हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इन शिकायतों के बाद बस ड्राइवर के खिलाफ आवश्यक कार्रवाई की जाती है।
जीपीएस ट्रैकिंग
आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हुए दिल्ली में चलने वाली अधिकांश बसें अब जीपीएस से लैस हैं। इससे यात्री न केवल बस के आगमन का समय जान सकते हैं बल्कि शिकायत दर्ज करते समय यह जीपीएस डेटा यात्री के दावे की पुष्टि में भी सहायक होता है। यदि शिकायत सही पाई जाती है तो जीपीएस डेटा के आधार पर बस ड्राइवर के खिलाफ कार्रवाई सुनिश्चित की जाती है।
हेल्पलाइन नंबर पर करे संपर्क
यदि आप भी ऐसी किसी समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप +91-11-23370373, +91-11-23370374 और +91-8744073248 पर संपर्क कर सकते हैं। इन नंबरों पर आप बस ड्राइवर की शिकायत के साथ-साथ अन्य किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत के बाद आपको शिकायत के स्टेटस के बारे में फोन के माध्यम से सूचित किया जाएगा।