आपकी बुक की हुई ट्रेन सीट पर कोई दूसरा कब्जा कर ले तो क्या होगा, कैसे ले सकते है वो सीट
भारतीय रेलवे जो कि देश के प्रत्येक कोने को जोड़ती है में हर दिन करोड़ों लोग अपना सफर पूरा करते हैं। यात्री अपनी सुविधा के अनुसार एसी, नॉन एसी या जनरल कोच में टिकट बुक करते हैं। लेकिन कई बार स्लीपर कोच में बिना वैलिड टिकट के लोग घुस आते हैं जिससे भीड़ बढ़ जाती है और यात्रियों को अपनी रिजर्व सीट प्राप्त करने में समस्या होती है।
रेलवे के नियम और यात्री के अधिकार
रेलवे के नियमों के अनुसार, अगर कोई व्यक्ति बिना वैलिड टिकट के अन्य श्रेणी के कोच में यात्रा करता है और किसी की रिजर्व सीट पर बैठ जाता है, तो उसे RPF की मदद से उतारा जा सकता है और उस पर जुर्माना भी लग सकता है।
शिकायत करने का सही तरीका
अगर आपकी रिजर्व सीट पर कोई अनाधिकृत व्यक्ति बैठ जाता है, तो बहस या झगड़ा करने की बजाए सबसे पहले कोच में मौजूद अटेंडेंट या TTE से शिकायत करनी चाहिए।
एसी कोच और अधिकारी से शिकायत
एसी कोच में सफर करने वाले यात्री TTE से शिकायत कर सकते हैं। अगर TTE मौजूद नहीं है तो ट्रेन सुपरीटेंडेंट से या RPF के जवानों से शिकायत की जा सकती है।
ऑनलाइन और हेल्पलाइन पर शिकायत
यात्री 182 पर कॉल करके RPF कंट्रोल रूम में या 139 पर कॉल करके रेलवे के टोल फ्री हेल्पलाइन पर भी शिकायत कर सकते हैं।
रेल मदद ऐप और सोशल मीडिया
शिकायत करने का एक और विकल्प है रेल मदद ऐप, जो रेलवे का ऑफिशियल ऐप है, या रेलवे के ट्विटर अकाउंट पर शिकायत करना। इससे आपकी समस्या का समाधान जल्दी हो सकता है।
समयनुसार समाधान
ऑनलाइन शिकायत करने पर अगर 2 घंटे तक कार्रवाई नहीं होती तो शिकायत सॉफ्टवेयर से खुद ही रेलवे मंत्रालय तक पहुंच जाती है। यह सुनिश्चित करता है कि यात्री की समस्या का समय रहते समाधान हो।