ट्रेन सफर में आपकी रिजर्व सीट पर कोई दूसरा बैठ जाए तो क्या होगा, इस तरीके से बिना झगड़े खाली हो जाएगा आपका सीट

भारतीय रेलवे जो दुनिया का चौथा सबसे बड़ा रेलवे नेटवर्क है ने अपने यात्रियों की सुविधा को सबसे ऊपर रखा है। यात्रा के दौरान यात्रियों को आने वाली हर छोटी-बड़ी परेशानी का समाधान करने के लिए रेलवे ने कई नियम और सुविधाएँ विकसित की हैं। इसके अलावा रेलवे ने अपनी डिजिटल सेवाओं को भी विस्तार दिया है जैसे कि टिकट बुकिंग से लेकर ट्रेन में खाना ऑर्डर करने तक सभी सुविधाओं को ऑनलाइन प्रदान करना।

सीट कब्जा समस्या और उसके निवारण के उपाय

रेलवे में यह आम समस्या होती है कि किसी अन्य व्यक्ति द्वारा आपकी बुक की गई सीट पर कब्जा कर लिया जाता है। ऐसी स्थिति में यात्री के पास रेलवे प्राधिकरण से शिकायत करने का विकल्प होता है। रेलवे ने इस समस्या को सुलझाने के लिए संपर्क नंबर 139 और 'रेलवे मदद' जैसी सेवाएं शुरू की हैं जहां यात्री अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

139 पर शिकायत करने की प्रक्रिया

यदि आपकी बुक की गई सीट पर कोई अनधिकृत व्यक्ति बैठा है तो आप ट्रेन के TTE से संपर्क कर सकते हैं। यदि TTE उपलब्ध नहीं है तो आप 139 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह सेवा यात्रियों को त्वरित सहायता प्रदान करती है।

‘रेलवे मदद’ के माध्यम से शिकायत दर्ज करना

ट्रेन में अगर आपको कोई बिना टिकट या अनधिकृत यात्री सीट पर बैठा मिले तो आप 'रेलवे मदद' पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आपको https://railmadad.indianrailways.gov.in पर जाकर OTP के माध्यम से लॉगिन करना होगा, अपना PNR नंबर दर्ज करना होगा और फिर आवश्यक विवरण भरकर अपनी शिकायत सबमिट करनी होगी।