ATM से पैसे निकालते वक्त खाते से पैसे कट जाए पर ATM से ना निकले कैश, बस तुरंत कर ले ये काम तो वापस मिल जाएगा पैसा
वर्तमान समय में अधिकांश लोग कैशलेस रहना पसंद करते हैं और कोरोनावायरस के बाद से यूपीआई जैसे भुगतान प्रणालियों का चलन बढ़ा है। लेकिन फिर भी कभी-कभी पैसे की आवश्यकता होती है। ऐसे में ATM से पैसे निकालना सबसे आसान है।
यह नकदी प्राप्त करने का आसान तरीका है और बहुत से लोग जरूरत पड़ने पर ATM पर निर्भर रहते हैं। कई बार, ट्रांजेक्शन करने पर भी ATM से पैसे नहीं निकलते। यह चिंता की बात नहीं क्योंकि यह अक्सर तकनीकी खराबी से होता है।
जब एटीएम आपका भुगतान नहीं करता, तो चिंता होती है। आपको एक एसएमएस मिलता है कि आपके खाते से पैसे काट लिए गए हैं। यह एक गंभीर स्थिति है और अधिक निकाली गई राशि चिंता का कारण बनती है। ऐसे हालात में नीचे दी गई युक्तियाँ आपकी मदद कर सकती हैं।
क्यों होती है ऐसी स्थिति
जब आपके अकाउंट से पैसे काट लिए जाते हैं, लेकिन ATM से नकद नहीं मिलता, दो कारणों से ऐसा होता है। पहली समस्या है तकनीकी खराबी। एटीएम दोषी हो सकता है। और बैंक अक्सर नियमित अंतराल पर अपनी मशीनों की जांच करके उन्हें ठीक करता है। साथ ही पैसे आपके खाते में स्वचालित रूप से जमा होते हैं अगर वे कट गए हैं।
ऐसा दूसरी घटना में हो सकता है, जिसमें जालसाज ATM में चोरी करके आपके कार्ड को 'क्लोन' करने के लिए इस्तेमाल करते हैं। और आपके खाते से पैसा बाद में निकाला जा सकता है। अगर आपके अकाउंट से पैसे कटे हैं, तो कुछ आवश्यक कदम उठाने चाहिए।
कस्टमर केयर से संपर्क करें
ऐसी स्थिति में बैंक के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। इसके लिए बैंक की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन को हर समय संपर्क करना होगा। इससे आपकी समस्या नोट की जाएगी।
और लेन-देन संदर्भ संख्या दर्ज करने के बाद, आपकी शिकायत दर्ज की जाएगी और आपको शिकायत ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। RBI ने कहा कि इस स्थिति में ग्राहक के खाते में सात कार्य दिवसों में जमा करना चाहिए।
बैंक शाखा पर जाएं
आप बैंक शाखा भी जा सकते हैं अगर आप कस्टमर केयर से कैसे बात करें पता नहीं है। Helpdesk पर शिकायत देने के लिए निकटतम शाखा में जाना चाहिए; आपको शिकायत ट्रैकिंग नंबर मिलेगा।
शाखा प्रबंधक से संपर्क करें
अगर आपकी शिकायत का समाधान नहीं हो रहा है, तो खाता शाखा के प्रबंधक से बात करें। साथ ही, आप बैंक की वेबसाइट पर जाकर शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC)
NCDRC, 1986 में स्थापित उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के लिए एक अर्ध-न्यायिक निकाय है, जो आपकी ओर से कदम उठाएगा। इसके अलावा, कानूनी उपाय भी अपनाए जा सकते हैं।
यदि आपके मामले में एक महीने से अधिक समय तक कोई सुधार नहीं हुआ, तो आप अपनी ओर से कार्रवाई करने के लिए एक कानूनी परामर्शदाता को नियुक्त कर सकते हैं।